ارتقاء بهره وری اساتید دانشگاه فرماندهی و ستاد ارتش جمهوری اسلامی ایران مبتنی بر رضایت مندی از خدمات دریافتی

هدف اصلی پژوهش کاربردی حاضر، تبیین و تشریح راه­کارهای"ارتقاء بهره­وری اساتید دانشگاه فرماندهی و ستاد ارتش مبتنی بر رضایت مندی از خدمات دریافتی"، بر اساس مدل کانو در قالب نیازهای اساسی، نیازهای عملکردی، نیازهای انگیزشی، نیازهای بی­اثر و نیازهای معکوس است. جمع آوری داده­ ها از طریق روش­ های میدانی و کتابخانه ای انجام شد. با توجه به مراحل استاندارد تکنیک کانو، سوالات پرسشنامه در دو حالت مثبت (عملکردی) و منفی (غیرعملکردی) و بر اساس طیف لیکرت پنج گزینه ای استفاده شد. جامعه آماری، اساتید داخلی دانشگاه فرماندهی و ستاد ارتش جمهوری اسلامی ایران با رتبه علمی استاد، دانشیار، استادیار و مربی بود. یافته های تحقیق نشان داد که در صورت برآورده ساختن نیازهای عملکردی شانزده­ گانه، میزان رضایت­ مندی اساتید برابر با ۸۰ درصد و در صورت عدم برآورده ساختن، میزان نارضایتی آنان برابر با (۵۲-) درصد خواهد بود؛ در صورت برآورده ساختن نیازهای انگیزشی هشت­ گانه مشخص­شده، میزان رضایت­مندی اساتید برابر با ۷۳ درصد و در صورت عدم برآورده ساختن، میزان نارضایتی آنان برابر با (۳۲-) درصد خواهد بود.

کلیدواژه ها:

بهره وری منابع انسانی ، مدل کانو ، نیازهای اساسی ، نیازهای عملکردی ، نیازهای انگیزشی ، نیازهای بی اثر ، نیازهای معکوس