تئوری ها و نظریه های مرتبط با اثربخشی در تعالی سازمانی شهرداری تهران

خلاصه هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیت های خود به ویژه در محیط های پیچیده پویا، نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر نبود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به مبنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی می شود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است. صاحبنظران و محققان معتقدند عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و مشکل بتوان سازمانی را تصور کرد که مشمول ارزیابی و اندازه گیری عملکرد نباشد. مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در دو حوزه فرآیندها و نتایج حاصل از این فرآیندها است. دستاوردهای حاصل از ارزیابی در این مدل عبارتست از نقاط قوت سازمان و زمینه های قابل بهبود آن که برای دستیابی به بهبودها فهرستی از برنامه های اولویت بندی شده را نیز پیشنهاد می کند. مدل-های تعالی سازمانی به عنوان یک ابزار فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زوایای سازمان ها،به کمک مدیران می آیند تا آن ها را در شناخت دقیق تر سازمان خود یاری کنند. این مدل ها برای سنجش و مقایسه عملکرد سازمان ها نیز به کار می-روند و ضمن این که یک سازمان را قادر می سازند تا میزان موفقیت های خود را در اجرای برنامه ها در دوره های زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و پروژه هایی را تعریف و به سمت تعالی حرکت کند. علاوه بر این، امکانی را فراهم می کنند تا عملکرد خود را با سایر سازمان ها به ویژه با بهترین آن ها مقایسه کنند.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: شهرداری تهران ، تعالی سازمان ، اثربخشی ، منابع انسانی.