تقویت اعتماد عمومی به مثابه ابزار ارتقای سلامت نظام اداری ایران

یکی از مهمترین چالش های هر حکومت، حفظ و ارتقای اعتماد عمومی جهت رسیدن به نظم و امنیت حقوقی و نهایتا حکمرانی مطلوب است. از یک سو، اعتماد عمومی، یکی از شاخص­های مهم سنجیدن میزان دموکراسی در یک جامعه است. بر این اساس، اعتماد عمومی به کارگزاران نظام سیاسی و نظام اداری نیز در نهایت منجر به بهبود عملکرد کلی نظام­های مزبور خواهد شد. از سوی دیگر، سلامت اداری یکی از مفاهیم بنیادین در مباحث مدیریت دولتی نوین و حقوق اداری  است که بر اساس آن نظام اداری برای آن که سالم تلقی گردد باید از یک سری ویژگی­ها و اصول برخوردار باشد تا بتوان آن را نظام اداری صحیح تلقی کرد. عواملی چند سبب می­گردد تا نظام اداری به طور صحیح به کارکردهای خود پرداخته و در نتیجه اعتماد عمومی به نظام اداری محقق گردد. عوامل مزبور که در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته­اند عبارتند از: پاسخگویی، مشارکت، شفافیت و دولت الکترونیک. نتایج این پژوهش نشان می­دهد، در نظام اداری ایران، اگرچه برخی از شاخص­های مزبور در قوانین، مقررات و آیین­نامه­های دولتی پیش­بینی شده­است اما تا تحقق کامل عناصر نظام اداری سالم فاصله وجود دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد عمومی ، نظم حقوقی ، امنیت انسانی ، حکمرانی مطلوب ، سلامت اداری ، نظام اداری