بررسی تاثیر هوش مالی بر گرایش های رفتاری مشتریان

تفاوت در ویژگی های شخصیتی و رفتاری افراد میتواند در میزان و نحوه سرمایه گذاری آنها تاثیرگذار باشد. لذا هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر هوش مالی بر گرایش های رفتاری مشتریان شعب بانک ملی شهر زاهدان بود. روش تحقیق پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر اجرا توصیفی - پیمایشی با رویکرد همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش نیز کلیه مشتریان شعب بانک ملی شهر زاهدان به تعداد نامحدود بودند که حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان برابر با ۳۸۴ نفر و به رش تصادفی ساده برآورد گردید. جهت جمع اوری داده های بخش میدانی از پرسشنامه های استاندارد هوش مالی پوپوویس و همکاران((۲۰۱۲ و گرایش های رفتاری چی کئونگ((۲۰۰۶ استفاده شد، روایی صوری و محتوایی ابزارها به تایید صاحبنظران رسید و پایایی آنها نیز به روش آلفای کرونباخ بزرگتر از ۰,۷ محاسبه و تایید گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش نیز از نرم افزار spss۲۱ و روش همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده گردید، نتایج پژوهش نیز حاکی از آن بود که هوش مالی مشتریان بر گرایش های رفتاری آنها تاثیر معناداری دارد و مولفه مدیریت مالی بیشترین تاثیر را بر گرایش های رفتاری مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

هوش مالی ، گرایش های رفتاری ، مشتریان ، شعب بانک ملی ، زاهدان.