تاثیر راهبردهای نمایش عاطفی فرماندهان بر کاهش دل زدگی شغلی کارکنان در فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری

زمینه و هدف: هدف این پژوهش، بررسی تاثیر راهبردهای نمایش عاطفی فرماندهان بر کاهش دل زدگی شغلی کارکنان فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری به عنوان اصلی ترین سرمایه های سازمان با توجه به اهمیت روابط فرماندهان و کارکنان در ساختار سلسله­مراتبی است.روش: تحقیق با استفاده از روش پیمایشی و استفاده از ابزار پرسش­نامه انجام شد. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری بود که با استفاده از فرمول کوکران، ۳۲۷ نفر از آن­ها به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسش­نامه های استاندارد راهبردهای عاطفی مدیران دایندورف (۲۰۰۵) با ضریب پایایی ۷۵/۰ و پرسش­نامه دل زدگی شغلی مسلش (۱۹۸۵) با ضریب پایایی ۸۴/۰ استفاده شده است. همچنین برای تحلیل داده ها از آزمون های آماری پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده است.یافته ها: یافته­های پژوهش نشان داد بین دو متغیر راهبردهای نمایش عاطفی مدیران و دل زدگی شغلی، خستگی عاطفی کارکنان و مسخ شخصیت کارکنان رابطه معکوس وجود دارد. همچنین بین راهبردهای نمایش عاطفی و عملکرد فردی کارکنان نیز رابطه مثبت و معناداری مشاهده شد. بررسی رگرسیون مولفه های متغیر مستقل نشان داد به­ترتیب راهبردهای عمیق، واقعی و سطحی درمجموع قادر به پیش بینی ۴/۲۶ درصد از دل زدگی شغلی کارکنان هستندنتیجه گیری: با توجه به اینکه بروز راهبردهای نمایش عاطفی به ویژه نمایش عمیق و واقعی مدیران می تواند بر کاهش دل زدگی شغلی کارکنان تاثیرگذار باشد؛ همچنین با افزایش راهبردهای عاطفی عمیق و واقعی مدیران میزان مسخ شخصیت کارکنان کاهش می یابد. پیشنهاد می­شود برای کاهش دل زدگی شغلی کارکنان فرماندهان به متغیرهای نمایش عاطفی توجه ویژه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

راهبردهای عاطفی ، دلزدگی شغلی ، خستگی عاطفی ، مسخ شخصیت ، عملکرد فردی ، چهارمحال و بختیاری