موانع و عوامل موفقیت در اجرای دولت متصل

با توجه به اینکه تعداد کاربران اینترنت و دستگاه های تلفن همراه روز به روز در حال افزایش هستند ، انتظار می رود در آینده تعدادخدمات دولت الکترونیکی برای شهروندان و مشاغل نیز افزایش یابد. با این حال ، برخی از خدمات الکترونیکی فعال و پایدار نیستند زیرابدون در نظر گرفتن تجارب مشتری یا زنجیره ارزش ، توسعه می یابند. بنابراین ، برای بهبود رضایتمندی شهروندان از ارائه خدمات دولتالکترونیکی ، باید همکاری بین ذینفعان و کاربران خدمات حاصل شود (کاتراکول و دیگران، ۲۰۱۳).موضوع دولت متصل یک موضوع جدید در مباحث دولت الکترونیک می باشد که در این رابطه تحقیق ها و پژوهش ها در داخل کشوربسیار محدود است و همچنین مشکلات موجود در زمینه خدمات دولتی مخصوصا در بخش عمومی بنده را بر این داشت که در این زمینهتحقیق نمایم. تحقیقات نشان می دهد که اکثر پروژه های دولت الکترونیکی، به ویژه در کشورهای در حال توسعه ، ناموفق هستند و یارها می شوند. همچنین اجرای دولت الکترونیک در کشور ما با مشکلات و موانع زیادی روبرو می باشد. هدف این مقاله شناسایی وجمع بندی موانع و عوامل موفقیت دولت متصل می باشد. لذا در این مقاله ضمن بررسی سیر مراحل تکامل دولت متصل و تعاریف مربوطبه آن به بررسی موانع و عوامل کلیدی موفقیت آن پرداخته ایم.

کلیدواژه ها:

دولت متصل ، موانع ، عوامل موفقیت ، شهروند