بررسی نقش تعدیلگری عشق به برند در رابطه بین اقدامات ضد برند ناشی از خیانت ادراک شده

تاکنون پژوهش های بسیاری در زمینه احساسات مثبت نسبت به برند انجام شده است. در مقابل، پژوهش های مرتبط با احساسات منفی نسبت بهبرند کمتر مورد توجه قرار گرفته و مفهوم اقدامات ضد برند به عنوان یک موضوع پژوهشی، تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. هدف از این مطالعه بررسیتاثیر خیانت ادراک شده بر اقدامات ضد برند با تعدیلگری عشق به برند است. بدین منظور جهت بررسی این تاثیر، مشتریان تلفن همراه برند اپل در ایران بهعنوان جامعه هدف انتخاب شدهاند. جمعآوری دادهها با توزیع پرسشنامه انجام شده که روایی و پایائی آن تایید و در نهایت تعداد ۱۳۵ پرسشنامه مورد بررسیقرار گرفته است. جهت سنجش روابط بین متغیرهای تحقیق از تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری و نرمافزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج حاصلاز پژوهش نشان میدهد خیانت ادراک شده برند بر اقدامات ضد برند تاثیر داشته و همچنین عشق به برند، تعدیل کننده اقدامات ضد برند ناشی از خیانتادراک شده برند را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

خیانت ادراک شده برند ، عشق به برند ، اقدامات ضد برند