بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر قصد خرید با نقش میانجی لذت و اعتماد درک شده (مطالعه موردی: سایت اجتماعی دیجی کالا)

مطالعه حاضر باهدف بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر قصد خرید با نقش میانجی لذت و اعتماد درک شده انجام شده است. جامعهآماری پژوهش مشتریان سایت اجتماعی دیجی کالا می باشند که تعداد آنها نامحدود می باشد و بر اساس فرمول کوکران حجمنمونه ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد که با طیف ۵ ارزشی لیکرتسنجیده شده است. روایی محتوایی این پرسشنامه ها به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز بر اساس آزمونآلفای کرونباخ، استفاده از نرمافزار آماری برای علوم اجتماعی (spss) تعیین و با درصد بالایی (۰.۸۵) مورد تایید قرارگرفتهاست. تحلیل داده های گردآوری شده به وسیله آمار توصیفی از طریق نرم افزار spss و آمار استنباطی از روش مدلسازی معادلاتساختاری (حداقل مربعات جزئی) و با استفاده از نرم افزار Smart Pls بررسی شده است. نتایج پژوهش بیانگر آن است کهکیفیت رابطه بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد و لذت و اعتماد درک شده نیز در بین آن ها نقش میانجی ایفا میکنند. همچنین نتایج نشان داده است که کیفیت رابطه بیشترین تاثیر را بر لذت درک شده دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت رابطه ، قصد خرید ، لذت ادراک شده ، اعتماد درک شده