نقش سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی

هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، تعیین نقش سرمایه فکری به لحاظ انسانی، ساختاری و ارتباطی در عملکرد کارکنان کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی است. روش­: روش تحقیق حاضر، توصیفی- همبستگی و از نوع کاربردی است. حجم نمونه جامعه آماری شامل ۱۹۹ نفر از کارکنان کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی است که به روش تصادفی با استفاده از فرمول کوکران به دست آمد. برای گردآوری اطلاعات از پرسش نامه های استاندارد سنجش مدیریت سرمایه فکری «بونتیس» (۱۹۹۸) و پرسش نامه سنجش عملکرد کارکنان «هرسی و بلانچارد» (۱۹۹۲) با طیف لیکرت پنج گزینه ای مشتمل بر ابعادی همچون «دانش و مهارت ها»، «درک یا تصور نقش» و «حمایت سازمانی» استفاده شد. با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، نرمال بودن داده­ ها تایید شد. داده های به­ دست آمده با استفاده از نرم افزار SPSS با روش­ های توصیفی و استنباطی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته­ها: با توجه به نتایج آزمون رگرسیون خطی، سرمایه انسانی و سرمایه ساختاری توانستند ۶ درصد از متغیر عملکرد کارکنان را تبیین ­کنند، اما تغییرات متغیر عملکرد کارکنان در تغییرات سرمایه ارتباطی نقشی ندارد. همچنین، نتایج حاکی از آن است که کارایی و اثربخشی کتابخانه­ های عمومی استان آذربایجان غربی در گروی توجه هرچه بیشتر به سرمایه انسانی و ساختاری و رفع موانع ارتقای سرمایه ارتباطی (مشتری) است. اصالت/ارزش: یافته ها نشان داد توجه به نقش مهم سرمایه فکری در پیشرفت مدیریتی، فنی، اجتماعی و اقتصادی، اندازه گیری، مدیریت و گزارش آن در کتابخانه های عمومی می تواند تعیین کننده باشد. همچنین، سرمایه فکری امکان توسعه نوآوری در زمینه فناوری اطلاعات و رسانه ­های دیجیتال در کتابخانه ها را فراهم می آورد و موجب ارائه خدمات بهتر به اعضا می شود.  

کلیدواژه ها:

Intellectual Capitals ، Library's employee performance ، Public libraries ، West Azarbaijan ، Achieve model ، سرمایه فکری ، عملکرد کارکنان ، سرمایه انسانی ، سرمایه ارتباطی ، سرمایه مشتری ، کتابخانه های عمومی ، آذربایجان غربی