رابطه بین مدیریت کیفیت و نوآوری کارکنان در مدیریت شهری

خلاصه تلاش جهت بالا بردن بهره وری کارکنان در سازمان ها ی بزرگ و با ماموریت مهم و حساس در عرصه اقتصاد کشور ضمن تسریع در تحقق اهداف تدوین شده، موجبات کاهش ضایعات مواد، انرژی، منابع، زمان و اطلاعات خواهد شدو با تامین نیاز های مادی و معنوی کارکنان موجب ایجاد و تقویت روحیه تعلق، همدلی، ابداع و نوآوری نیز خواهد گردید. از طرف دیگر امروزه مفهوم کیفیت به شکلی مطرح است که بیانگر نوع مدیریت است.در واقع کیفیت، جوهره مدیریت یک سازمان است.سیستم مدیریتی خلاق و نوآور نیازمند ساختاری است که برای بهبود مستمر، توسعه پایدار، بر آوردن نیازهای تمام مراجعان و افراد ذینفع طراحی شده است.با نظر به این مباحث مدیریت کیفیت به عنوان سیستمی جامع و فراگیر مطرح می شود، که تمام افراد سازمان در پی افزایش بهره وری و بهبود مستمر فرایندها و فراورده های سازمان و تامین نیازها وانتظارات حال و آینده مشتریان می باشند. سازمان ها برای مقابله با تهدیدات محیطی واستفاده از فرصتهای احتمالی ناچارند ظرفیتها وتوانمندی ها ی درونی خود را بشناسند، نقاط ضعف را ترمیم و به تقویت نقاط قوت بپردازند. مسائل و مشکلات آنچنان پیچیده و در هم تنیده است که تشخیص مشکل به آسانی میسر نیست و ماهیت انسانی سازمان ها و پیچیده بودن رفتار های کارکنان این پیچیدگی را مضاعف نموده است. با چنین اوصافی سازمان ها نبایستی در انتظار موج باشند، بلکه باید خود منبع موج و تحول گردند و در جهت بهبودی خود و استفاده بهینه از ظرفیت های منابع انسانی خود بکوشند تا بتوانند پاسخگوی نیازهای جدید تمدن امروز باشند.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: نوآوری ، سازمان ، مدیریت شهری ، مدیریت کیفیت.