بررسی رابطه بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار (مورد مطالعه اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان )
محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی کارآفرینی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 272
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ENTCONF05_011
تاریخ نمایه سازی: 21 اردیبهشت 1401
چکیده مقاله:
این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار در اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی همبستگی است که به صورت مقطعی در سال ۱۴۰۰ در بین کل یه کارکنان اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان انجام گرفته است. که تعداد آنها ۴۵۸ نفر می باشد و از این تعداد ۲۰۹ بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم جامعه و طبق فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از چهار پرسشنامه فرهنگ کارآفرینانه مک لین ( ۲۰۰۵ )، پرسشنامه خلاقیت کارکنان عباسی و همکاران ( ۱۳۹۲ )، پرسشنامه رضایت مشتریان از کارکنان صداقت ( ۱۳۹۲ ) و پرسشنامه معنویت در محیط کار میلیمن و همکاران ( ۲۰۰۳ ) استفاده گردیده است. پرسشنامه فرهنگ کارآفرینانه با ۱۸ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۹ و ۰/۹۱، پرسشنامه خلاقیت کارکنان با ۲۹ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۸ و ۰/۸۷، پرسشنامه رضایت مشتریان از کارکنان با ۲۲ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۵ و ۰/۸۶، و پرسشنامه میانجی معنویت درکار با ۲۰ سوال و روایی و پایایی به ترتیب ۰/۸۴ و ۰/۸۷ استفاده گردیده است. تمام تجزیه و تحلیل های آماری از طریق نرم افزارهای کامپیوتری SPSS و LISREL انجام گرفته است.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که بین فرهنگ کارآفرینانه و خلاقیت کارکنان با رضایت مشتریان از کارکنان با توجه به متغیر میانجی معنویت درکار در اداره کل تامین اجتماعی استان کرمان رابطه معنی داری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حجت الله کاربخش راوری
کارشناس ارشد مدیریت دولتی (پژوهشگر حوزه مطالعات مدیریت سازمانی)