مطالعه و بررسی برقراری مذاکره و ارتباط موثر و تعاملات متقابل با رویکرد مدیریت تعارض در سازمان مطالعه موردی : شهرداری تهران

این مقاله مفهوم و جایگاه تعارض تضاد در مدیریت و سازمان را بیان و انواع تعارضات سازمانی را بر شمرده و آنها را تقسیم بندی می نماید. تعارض از منظرهای مختلف، منشاء و مراحل تعارض، دلایل ایجاد و روش های مواجهه با آن را شرح داده و به بررسی سبک ها و استراتژی ها و فنون و راهبردهای مدیریت تعارض در سازمان و نحوه بهبود عملکرد سازمان می پردازد

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، سبک مدیریت تعارض ، کیفیت ارتباط موثر ، مذاکره و ارتباط