نقش سیستم های ارتباطی در مدیریت سازمان و اثرگذاری در مدیریت شهری

خلاصه مهارت های ارتباطی آن دسته از مهارت هایی هستند که افراد می توانند درگیر تعامل های بین فردی و فرایند ارتباط شوند و شامل مهارت های متفاوتی هستند که مهمترین آنها مهارت های کلامی، گوش دادن موثر و بازخورد است. حتی اگر وظایف مدیریتی تغییر یابد، چالش های مرتبط با تکنولوژی پیشرفته، تنوع نیروی کار و تاکید بر کار تیمی نیاز مدیران را به برقراری ارتباط موثر آشکار می سازد. یکی از فرض های اساسی رفتار سازمانی، شناخت مهارت ها و توانایی های افراد در جهت دسترسی به بهره وری و تحقق اهداف سازمانی است. از آنجائی که بروز رفتار معین، وابسته به شرایط معینی است، لذا مدیران موفق در دستیابی به اهداف سازمانی در اندیشه پیشبینی، هدایت، کنترل و تغییر رفتار کارکنان هستند و این روند با توجه به تفاوتهای فردی و توسعه مهارت های مدیران میسر خواهد بود. ازاینرو تلاش در جهت تبیین رفتارهای انسان، با توجه به پیچیدگی و گستردگی روابط انسانی و ماهیت پیچیده محیط کار و ویژگی های منحصربه فرد دغدغه های مدیران جهت شناخت نقاط پیدا و پنهان عوامل موفقیت سازمان به شمار می رود. رفتارهای مدیران تاثیر زیادی روی کارکنان دارد. این رفتارها شامل ارتباطی که مدیران با کارکنان دارند نیز می شود. به طور کلی مهارت ها در سازمان بسیار مهم هستند و باعث می شود کانالهای ارتباطی بهتری بین مدیران و کارکنان ایجاد شود. کارکنانی که روابط خوبی با مدیر دارند انگیزه بیشتری دارند و از سطح رضایت شغلی بالاتری برخوردار می شوند.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: مدیریت ، مهارت ارتباطی ، مدیریت شهری ، سیستم