سازمان بر مبنای صفر چالش پیش روی سازمانها در آستانه سده جدید

سازمان در جهان امروز باید "مدیریت دگرگونی" را در چارچوب تشکیلات سازمانی خود بگنجاند. سازمان باید فرا بگیرد هر به چندی فرآیندها، فرآورده ها، سیاستها و رویه های خود را مورد تردید قرار دهد. سازمان باید در هر حال به کاری دست بزند، نه اینکه بررسی و مطالعه دیگری را در دستور قرار دهد. سازمان باید به شکلی فزاینده به جای تلاش در جهت ادامه سیاستی موفق در تولید کالا یا ارائه خدمتی خاص، ترک آن سیاست و تولید و ارائه کالا یا خدمتی دیگر را برنامه ریزی کند؛ امری که تاکنون تنها معدودی از شرکتها و سازمانهای بزرگ جهان از آن تبعیت کرده اند.