نظارت و ارزشیابی کارآیی و عملکرد سازمانها، گامی مهم و ضروری در مسیر بهره وری

پیش از پرداختن به موضوع و مفاهیم مربوط به نظارت و ارزشیابی به اختصار تعریفی درباره هر یک ارائه می شود. "نظارت" و "ارزشیابی" از جمله واژه هایی هستند که از آنها در مواردی برای بیان مفاهیم همانند و یکسان استفاده می گردد. نظارت، از وظایف مهم مدیر به شمار می آید. اهمیت این وظیفه تا بدان پایه است، که مدیریت کارا و موثر را در سایه نظارت و منوط بدان دانسته اند. کنترل فرایندی است که از طریق آن، مدیران اطمینان حاصل می نمایند که عملکرد سازمن با فعالیت های برنامه ریزی شده تطبیق دارد، فرایند نظارت میزان پیشرفت به سوی هدف را می سنجد و مدیران را قادر می سازد تا انحراف از مسیر برنامه ها را کشف و اقدام اصلاحی به عمل آورند.