از خود بیگانگی در سازمان

در سازمانهای امروزی که شغلها پیچیده تر شده اند و رقابت بین سازمانها افزایش یافته، مدیران مجبورند بیش از پیش به خلاقیت و وفاداری اعضای سازمان خود متکی باشند. آنگاه که سازمان انتظارات خود را از اعضای خویش افزایش می دهد، آنها هم احتمالا سطح توقعشان بالا می رود. به این ترتیب با افزایش اتکای سازمانها به توانایی و قابلیت کارکنان، ماهیت قرارداد روانی (مبادله) هم دگرگون می شود. سازمانها و کارکنان از یکدیگر انتظاراتی دارند. فرد با مفروضاتی وارد سازمان می شود و انتظار رفتار ویژه ای دارد. رفتار متقابل بین کارمند و سازمان، "کاری" است که حاصل یک قرارداد روانی است و "لوینسون" آن را مبادله نامیده است. (لوینسون، ۱۹۶۳)