تاثیر مدیریت نوآوری در فناوری بر عملکرد کارکنان شهرداری ها

در عصر حاضر نیروی انسانی نقش مهمی در مسیر رقابتی سازمان ها ایفا می کند و بی شک سازمانی موفق است که به عدالت و امنیت شغلی کارکنان توجه نماید. تلاش برای بهبود عملکرد از زمان شکل گیری سازمان ها به عنوان یک اصل مهم و حائز اهمیت شناخته شده است. در کلان شهری مانند تهران که شهرداری یکی از ارگان های بزرگ هم در زمینه ارائه خدمات شهری و زیرساخت ها و هم متشکل از تعداد عظیمی از نیروی انسانی می باشد، شهرداری ها به عنوان یکی از بزرگترین و اثرگذارترین سازمان های کشور، تلاش دارد با بهره برداری موثر از منابع دانش سازمانی خود در جهت تعالی بیشتر گام بردارد و با تبدیل شدن به سازمانی دانش محور، از دانش موجود در ساختار، فرآیندها و ذخیره منابع انسانی خود برای دستیابی به چشم انداز موردنظر بهره ببرند. مساله بهبود عملکرد نقش ویژه ای را ایفا می کند. عمده خدماتی که شهرداری ها به شهروندان ارائه می دهند توسط خیل عظیم نیروی انسانی آن است. وجود عدالت سازمانی در محل کار بیان کننده میزان اهمیت سازمان به کارکنان است لذا افزایش سطح عدالت سازمانی عملکرد کارکنان را افزایش می دهد. امنیت شغلی نیز می تواند نارضایتی که ممکن است کارکنان نسبت به شغل خود داشته باشند را کاهش دهد و از خروج کارکنان از سازمان جلوگیری کند و تمایل کارکنان را برای ارایه عملکرد باکیفیت بالا افزایش دهد. از آنجا که عملکرد این گونه سازمان ها تا حد زیادی تحت تاثیر عملکرد شغلی آن ها قرار دارد، بنابر این بررسی و تحلیل رفتارهای کارکنان و عوامل تاثیر گذار بر روی عملکرد آن ها می تواند به بهبود عملکرد کلی شهرداری ها و درنتیجه عرضه بهتر خدمات شهر و در نهایت رضایت شهروندان کمک شایانی کند. امروزه روند اوج گیری نقش دانش، نوآوری و فن آوری های نوین در ایجاد مزیت های راهبردی و اهمیت یافتن ارزش منابع دانش در اداره سازمان ها موجب شده است تا مقوله مدیریت دانش در قلب و مرکز سیاست های راهبردی سازمان ها جای گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت نوآوری ، فناوری اطلاعات ، عملکرد شهرداری ها