بررسی اعتماد مشتریان به استفاده از پخش زنده در حوزه تجارت الکترونیک
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 439
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTBC05_022
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1400
چکیده مقاله:
خدمات پخش زنده (به عنوان مثال، فیس بوک لایو)، که به موجب آن ویدئو در زمان واقعی پخش می شود، توسط بسیاری از فروشندگان کوچک فردی به عنوان ابزار فروش مستقیم پذیرفته شده است. در این مقاله با تکیه بر تجارت الکترونیک و خرده فروشی، به بررسی روابط بین ارزش درک شده مشتریان از پخش زنده، اعتماد مشتری و تعامل با مشتری می پردازد. ارزش نمادین هم به صورت م ستقیم و هم از طریق اعتماد به فرو شندگان (غیر مستقیم) بر تعامل مشتری تاثیر دارد، در حالی که ارزشهای سودگرا و لذتگرا ن شان داده می شود که به طور غیرمستقیم از طریق اعتماد م شتری به مح صولات و اعتماد به فروشندگان به طور متوالی بر تعامل و جذب مشتری تاثیر میگذارد. این یافته ها با روشن کردن نقش پخش زنده در افزایش فروش و وفاداری، به برر سی راه هایی می پردازد، که از طریق آن فروشندگان کوچک آنلاین میتوانند با دو نوع اعتماد به عنوان واسطه، تعامل مشتری را ایجاد کنند. در این مطالعه مفاهیم نظری و مدیریتی این تحلیل را برای تجارت الکترونیک مورد بحث قرار می دهیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدمهدی یونس
دانشجو کارشناسی ارشد گروه فناوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
امیررضا استخریان حقیقی
استادیار گروه فناوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران