Investigating the Effect of Gamification Mechanics on Customer Loyalty in Online Stores
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 223
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JITM-11-4_001
تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1400
چکیده مقاله:
This study examines how gamification mechanics could be used in online retailers' loyalty programs. In other words, this article attempts to create a conceptual model for the relationship between gamification mechanics and customer loyalty elements. We used a field study to conduct our research. In order to validate the survey, ۴۵۰ customers from one of the greatest online stores in Iran were questioned. The results of this survey were used to validate our ۱۱ phrases on the relationship between gamification mechanics and customer loyalty. The results were analyzed using confirmatory factor analysis, path analysis, and model fitness tests in structural equations modeled in the Lisrel software. According to the research findings, the relationship between variables and the proposed conceptual model was confirmed. Based on the performed analysis, all ۱۱ phrases were verified.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Fathian
Professor, School of Industrial Engineering, Iran University of Science and Technology, Tehran, Iran.
Sharifi
Reader in Operations and Supply Chain Management, School of Management, University of Liverpool, Liverpool, UK.
Solat
M.Sc. Student, School of Industrial Engineering, Iran University of Science and Technology, Tehran, Iran.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :