الگوی تطبیق پذیری متخصصان زیبایی با تغییرات انتظارات مشتریان
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 171
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMMMN02_001
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1400
چکیده مقاله:
هدف پژوهش: پاسخ به پرسش،چطور متخصصان زیبایی در حوزه فعالیت خود با توجه به اینکه انتظارات مشتریانشان به سرعت در حال تغییر است تطبیق یافته اند؟ روش شناسی پژوهش:این پژوهش درصدد یافتن یک الگوی کاربردی جهت تطبیق پذیری متخصصان زیبایی با تغییرات انتظارات مشتریان می باشد. یافته و نتایج:انچه از این مقاله نتیجه شد:۱)متخصصان با انتظاراتی از مشتریان که دیر به دیر تغییر پیدا میکند کاملا آشنا هستند و فرصت کافی برای تقویت خود در این حوزه داشته اند ولی در مقابل برخی نیازهای دائم التغییر به طور کامل نتوانسته اند تقویت شوند ولی اگاهی از نوع هر دو نیازرا دارند،چه دائم التغییر و چه دیر تغییر۲)در این حوزه به نظر میرسد بحث هزینه خدمات، هم از نظر خدمات گیرنده و هم از نظر خدمات دهنده بسیار مهم باشد ومستقیما بر روی عملکرد، از طرف خدمات دهنده و تغییر انتظار از طرف خدمات گیرنده اثر میگذارد.۳)در این حوزه به دلیل هم جنس بودن هر دو طرف و بحث بسیار مهم زیبایی که در جامعه زنان مطرح است حس برتری طلبی بر یکدیگر نیز وجود دارد.
کلیدواژه ها:
تطبیق پذیری- متخصصان زیبایی- مشتریان- تغییرات انتظارات
نویسندگان
مصطفی جعفری
ایران. زنجان. دانشگاه زنجان
نویده پوراحمدی لاله
ایران. زنجان. دانشگاه زنجان