Customer’s Satisfaction via Online Shopping Environment: The Case of China

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 102

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JITM-13-3_002

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1400

چکیده مقاله:

The increase in Internet technology popularity due to the advancement of information technology is bound to rise at an unprecedented pace in China. The development of E-commerce has become an important part of people everyday lives in certain sectors of business activities such as online advertising, online shopping, online promotional advisory and service. This study examines critical factors in online shopping that affect customer satisfaction. The philosophy of positivism was used to evaluate the online shopping behaviour in a Chinese context. The philosophy defines a structural method that combines logical deduction with accurate and well-known observation of personal character and behaviour. The data on the level of customer satisfaction collected by E-mail and survey. The results of the validity and reliability test, Pearson's correlation and Multiple Linear Regression analyses suggested that online shopping websites’ privacy, delivery system and service quality would improve customer satisfaction in China. The Companies must carefully develop the E-commerce environment in terms of customer behaviour in China, emphasizing the factors that have a significant impact on their online customer satisfaction

نویسندگان

Zandi

Associate Professor, Universiti Kuala Lumpur (UniKL) Business School, Malaysia.

Torabi

Senior Lecturer, Graduate School of Business, SEGi University, Malaysia.

Mohammad

Ph.D Candidate, University Kuala Lumpur (UniKL) Business School, Malaysia.

Yi Dan

Graduate School of Business, SEGi University, Malaysia.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Abojeib, M., & Habib, F. (۲۰۱۹). Blockchain for Islamic social ...
  • Akamai Report. (۲۰۱۷). Akamai online retail performance report: Milliseconds are ...
  • Bachrach, D. G., Ogilvie, J., Rapp, A. and Calamusa IV, ...
  • Chaing and Dholakia (۲۰۱۴). Factor Driving Consumer Intention to Shop ...
  • Chen, Yan and Fan, ۲۰۱۵, Phosphorus-doped carbon derived from cellulose ...
  • Forrester Research. (۲۰۱۸). Ecommerce growth fell ۲۶% in ۲۰۱۷: Forrester ...
  • Giese, J. L., & Cote, J. A. (۲۰۰۰) and Lim, ...
  • Hsieh et al., (۲۰۱۳), Online Shopping-A Literature Review Sanjay Kumar ...
  • Jan & Ammari, ۲۰۱۶; Royo-Vela & Hünermund, ۲۰۱۶. Radicalising the ...
  • Khairudin, S. M. H. H. S., & Amin, M. (۲۰۱۹). ...
  • Malhotra, N. (۲۰۱۳). Review of marketing research. Bradford: Emerald Group ...
  • Mathewson, J. and Moran, M (۲۰۱۶). Outside-In Marketing: Using Big ...
  • Mohammed, A. (۲۰۱۴). Determinants of young consumers' online shopping intention. ...
  • Muhammad Asyraf Hasim, Khairul shahida Shabi, Mohd Farid Shamsudin, Aeshah ...
  • Nair, R. P. (۲۰۱۷). Will Indian e-commerce ever match up ...
  • Okeke, T. (۲۰۱۹). Customer Satisfaction with Online Retail Transactions. In ...
  • Rajah, R. K. (۲۰۱۸). Customer Satisfaction towards Online Shopping (Doctoral ...
  • Rajesh Iyer & Jacqueline, Eastman (۲۰۱۴). The Elderly and Their ...
  • Rita, P., Oliveira, T., & Farisa, A. (۲۰۱۹). The impact ...
  • Sahil. (۲۰۱۶). Why eCommerce in India is diminutive when compared ...
  • Sopadjieva, E., Dholakia, U., & Benjamin, B. (۲۰۱۷). A study ...
  • Sushma, U. N. (۲۰۱۷). Morgan Stanley explains why India’s e-commerce ...
  • Venkatesh, Michael G. Morris, Gordon B. Davis and Fred D. ...
  • Zandi GholamReza, Ayesha Aslam, Muhammad Umar Nasir, Yajing Zhang (۲۰۱۸). ...
  • Zandi GholamReza, Shaheen Mansori & Ong Boon Hai (۲۰۱۹). The ...
  • نمایش کامل مراجع