تاثیر تجانس و شخصیت برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: مقایسه برندهای گوشی همراه ایرانی و چینی)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 198

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIBM-9-2_006

تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400

چکیده مقاله:

مطالعات نشان داده است که برندها نیز مانند انسان ها دارای شخصیت هستند که باعث تمایز آنها در ذهن مصرف کنندگان می شود. محققان تا به امروز، دو جریان شخصیت برند و خودتجانسی را بررسی کرده اند که در این تحقیق تاثیر همزمان هر دو متغیر بر وفاداری بررسی شده است. روش تحقیق، توصیفی همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش، مشتریان برند گوشی های ایرانی و چینی در شهر رشت در نظر گرفته شده است. نمونه گیری به روش نظام دار صورت پذیرفت و حجم نمونه ۳۸۲ نفر از مشتریان هر برند تعیین شد. ابزار سنجش و اندازه گیری، پرسشنامه استاندارد داس (۲۰۱۴) است. برای بررسی روایی پرسشنامه از نظر متخصصان و صاحب نظران، برای برآورد ضریب پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و برای آزمون فرضیه ها از آزمون مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج آزمون فرضیه­های تحقیق نشان می­دهد شخصیت برند و تجانس، بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان به برند برای برند چینی بیشتر از برند ایرانی است؛ اما تاثیر تجانس بر وفاداری مشتریان در برند ایرانی بالاتر است.

نویسندگان

حمیدرضا رضائی کلیدبری

استادیار مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

محمد طالقانی

دانشیار مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

سیده فاطمه علوی فومنی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی (بازاریابی)، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیرخانی، ا.، امانی، م.، تاب، م. ارجمندی، ع.(۱۳۹۰)، بررسی وضعیت ...
  • رشیدی، ح.، رحمانی، ز. (۱۳۹۲). برند و تاثیر آن بر ...
  • رضایی دولت‎آبادی، ح.، خزائی پول، ج.، امانی، م. (۱۳۹۲)، تاثیر ...
  • رضایی کلیدبری، ح.، گودرزوند چگینی، م.، علوی فومنی، س. ف. ...
  • سکاران، ا. (۱۳۹۱). روش‎های تحقیق در مدیریت (چاپ دهم). مترجم: ...
  • عزیزی، ش.، جمالی کاپک، ش.، رضایی، م. (۱۳۹۱). بررسی ارتباط ...
  • عشقی‎پور، ن. (۱۳۹۰). شخصیت نام تجاری: ساختار نظری، ابعاد و ...
  • فارسیانی، ح.، سعیدی، پ. (۱۳۹۳). بررسی تاثیر شخصیت برند بر ...
  • موتمنی، ع.، مرادی، ه.، همتی، ا. (۱۳۸۹). تاثیر شخصیت نام ...
  • Aaker, D. A. (۱۹۹۶). Measuring brand equity across products and ...
  • Aaker, J.L. (۱۹۹۷). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, ۳۴ ...
  • Amirkhani, A., Amani, M., Tab, M. & Arjmandi, A. (۲۰۱۲). ...
  • Branaghan, R. J. & Hildebrand, E. A. (۲۰۱۱). Brand Personality, ...
  • Brochado, A., Da Silva, R. & Vinhas Laplaca, P. (۲۰۱۵). ...
  • Chang, S.J. & Gibson, H. (۲۰۱۵). The Relationships between Four ...
  • Chen, S.C. (۲۰۱۵). Customer Value and Customer Loyalty: Is Competition ...
  • Das, G. (۲۰۱۴). Impacts of Retail Brand Personality and Self-Congruity ...
  • Dolnicar, S., Grabler, K., Grün, B. & Kulnig, A. (۲۰۱۱). ...
  • Eshghipour, N. (۲۰۱۲). Brand Personality: Theoretical Structure, Size, and Application ...
  • Kanyam Daniel, A., Kostandini, G.¸ Ferreira, S. (۲۰۱۷). The Mobile ...
  • Kim, D., Magnini, V.P. & Singal, M. (۲۰۱۱). The Effects ...
  • Klipfel, J.A.L., Barclay, A.C. & Bockorny, K.M. (۲۰۱۴). Self-Congruity: A ...
  • Lewin, J. K., Rajamma, R. K. & Paswan, A. (۲۰۱۵). ...
  • Louis, D. & Lombart, C. (۲۰۱۰). Impact of Brand Personality ...
  • Motmani, A., Moradi, H. & Hemmati, A. (۲۰۱۱). The Impact ...
  • (in Persian)Sirgy, J.M., Grewal, D., Mangleburg, T.F. & Park, J.O.K. ...
  • Toufaily, E., Ricard, L. & Perrien, J. (۲۰۱۳). Customer Loyalty ...
  • Trasorras, R. & Russell, A. (۲۰۰۹). Value, Satisfaction, Loyalty and Retention ...
  • Usakli, A. & Baloglu, S. (۲۰۱۱). Brand Personality of Tourist ...
  • Wallace, D.W., Giese, J.L. & Johnson, J.L. (۲۰۰۴). Customer Retailer ...
  • Zentes, J., Morschett, D. & Schramm-Klein, H. (۲۰۰۸). Brand Personality ...
  • نمایش کامل مراجع