واکاوی اثر هاله ای: شهرت و مدیریت بحران

مدیران بحران به اهمیت نوعی محبوبیت مطلوب پیش از بحران اعتقاد دارند. محبوبیت می تواند تاثیری مطلوب بر یک سازمان در طول بحران داشته باشد. شهرت گذشته می تواند به عنوان محافظی از آسیب بالقوه به سازمان جلوگیری کند. همچنین هاله محبوبیت گذشته می تواند سهامداران را به بی تقصیر دانستن سازمان در زمان بحران ترغیب کند (و از مسئولیت سازمان در قبال بحران بکاهد). جالب آنکه محققان در ایجاد یک اثر هاله ای برای محبوبیت قبلی سازمان در مواقع بحران توفیق چندانی نداشته اند. هدف این مقاله بررسی دو تحقیق است که روشن می کند آیا ایجاد اثر هاله ای امکان پذیر است و کدامیک از دو ویژگی هاله ی شهرت پیشین بهتر می تواند مزایای محبوبیت قبل از بحران را تبیین نماید. روش این مقاله بر مجموعه ای از مطالعات انجام شده بر نمایش اثر هاله ای و کشف این مسئله که چگونه از یک سازمان در طول یک بحران محافظت می کند، تمرکز دارد. ملاحظات این یافته ها برای ارتباطات پس از بحران نیز شرح داده می شود. یافته های مقاله بیانگر این است که اثر هاله ای شهرت پیشین در مدیریت بحران موثر می باشد. این هاله در یک طیف محدود برای سازمان هایی با شهرت بالا بسیارموثر است و از هاله به عنوان جریان پویای محافظ حمایت می کند. این مقاله آگاهی را در زمینه ی حوزه ی شهرت و مدیریت بحران افزایش می دهد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، تصویر جمعی ، رفتار سازماندهی ، تصادفات