ضرورت توانمندسازی سرمایه انسانی در جهت تحول دیجیتال صنعت بیمه

تحول دیجیتالی به عنوان یکی از مصادیق تحولات تکنولوژیک، مدل های کسب وکار بیمه را دگرگون ساخته و موجب بروز تغییراتی در سرتاسر زنجیره ارزش خدمات بیمه ای شده است. با توجه به نقش پررنگ سرمایه انسانی در طراحی، تولید و ارائه خدمات بیمه ای، سوال اصلی فعالان صنعت بیمه این است که برای همگام شدن و همراهی با این تحولات بنیادین در حوزه مدیریت سرمایه انسانی چه باید کرد؟ یکی از مهمترین راهکارهای قابل ارائه، توجه به توانمندسازی سرمایه انسانی است. در این مقاله ابتدا تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهمترین پیامدهای انقلاب صنعتی چهارم مورد بررسی قرار می گیرد، سپس با نگاهی به جنبه انسانی تحول دیجیتال و تشریح اهمیت پذیرش فناوری های دیجیتال در تحول انسان محور، راهکارهای مدیریت منابع انسانی برای موفقیت در تحول دیجیتال ارائه می گردد. در ادامه شواهد و مصادیق پژوهشی در رابطه با ابعاد تحول در الگوی مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. در نهایت با معرفی مهارت افزایی و بازآموزی مهارتی به عنوان راهکاری جهت توانمندسازی سرمایه انسانی صنعت بیمه، اهمیت، الزامات و اقدامات قابل انجام برای مهارت افزایی و بازآموزی مهارتی منابع انسانی صنعت بیمه و چالش های پیش روی آن مورد بحث قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، تحول دیجیتال ، صنعت بیمه ، توانمندسازی ، مهارت افزایی