ساختار سازمانی هدایت کننده تحول دیجیتال در شعب سرپرستی شرکت بیمه سامان

هدف از انجام این تحقیق، ارزیابی و ارائه ساختار سازمانی مناسب شعب سرپرستی استانی تحت تاثیر اقدامات متحولانه دیجیتالی شرکت بیمه سامان ، که درسالیان اخیر بطور فزاینده ای متمرکز بر این حوزه گردیده است، می باشد و بر اساس نتایج حاصله، پیشنهاداتی در خصوص اصلاح و تغییر شرایط فعلی در شعب ارائه گردیده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه شعب شرکت بیمه سامان در سال ۱۴۰۰ را که متشکل از ۲۹۰ نفر پرسنل در سطوح مختلف کارشناسی، معاونین و روسای ادارات، و معاونین و مدیران شعب می باشند تشکیل می دهند. از پرسش نامه ساختار سازمانی رابینز که در سال ۹۳ توسط زارع مورد اصلاح قرار گرفته برای ارزیابی ابعاد ساختاری و برای ابعاد تحول دیجیتال، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. با بررسی پیشینه پژوهش و سپس با روش دلفی خبرگان، ابعاد تحول دیجیتال در ۳ بعد «زمینه فناوری، زمینه نوآوری، و زمینه مدیریتی » در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. جهت بررسی پایایی پرسشنامه، از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و جهت بررسی روایی پرسشنامه، از دو روش بررسی محتوا و معیار فورنر لارکر (AVE) استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا به روش بررسی آمار توصیفی و با استفاده از معیار میانه بررسی گردید و مشخص گردید که شعب شرکت بیمه سامان در ارتباط با ابعاد ساختاری دارای رسمیت متوسط، پیچیدگی کم و تمرکز بالا و در ابعاد تحول دیجیتال، مشتمل بر زمینه فناوری، زمینه مدیریتی و زمینه نوآوری، در هر سه بعد، قوی است. با استفاده از روش معادلات ساختاری (SEM) در نرم افزار Smart-PLS، فرضیه اصلی و ۵ فرضیه فرعی تائید و فرضیه تاثیر زمینه مدیریتی بر ساختار سازمانی تاثید نگردید در نتیجه با توجه به اینکه بعد زمینه فناوری بیشترین تاثیر را در ساختار سازمانی شعب دارد، و با درنظر گرفتن اینکه استراتژی شرکت بیمه سامان در تحول دیجیتال، آینده نگر بوده، ساختار سازمانی متناسب با استراتژی تحول دیجیتال، رسمیت، پیچیدگی و تمرکز کم است، پیشنهاد گردید که با استفاده از ظرفیتهای ساختارهای پیوندی، به کاهش تمرکز و تا حدودی بر کاهش رسمیت پرداخته و در حفظ وضعیت فعلی پیچیدگی ساختاری در شعب سرپرستی استانها، اهتمام ورزند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، استراتژی ، ابعاد تحول دیجیتال ، ابعاد ساختاری ، ساختار سازمانی ، بیمه