شناسایی شاخص های مدیریت دانش با رویکرد تحول دیجیتال در صنعت بیمه

امروزه، تحول دیجیتال شرکت ها را مجبور می کند تا به سطح جدیدی از بهره وری و تکامل دیجیتال برسند. تحول دیجیتال در مدیریت دانش بر اساس اصل ترکیب پذیری به میکروسرویس ها اجازه می دهد تا در زمینه های مختلف، ارزشی را به کسب وکار ارائه کنند. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی مولفه های مدیریت دانش و وضعیت پیاده سازی آنها در شرکت های بیمهبود. روش پژوهش در این مطالعه از نوع کاربردی و به روش پیمایشی – توصیفی بوده است. جامعه آماری کارکنان شرکت بیمه پارسیان بودند. از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد و برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار spss و pls بهره گرفته شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین اجرای بهینه تر سیستم مدیریت دانش با شاخص های فناوری اطلاعات، شاخص توانمندی ساختار و فرهنگ سازمانی، عنصر توانمندی مدیریتی و عنصر فرایند مدیریت دانش رابطه معناداری وجود دارد. نتایج تحقیق نشان داد که استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش ،استراتژی های مدیریت اطلاعات بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش ، استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش با تعدلیگری تجربه مشتری و استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش با تعدلیگری توانگری تکنولوژی تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

دانش ، اشتراک دانش ، عملکرد سازمانی ، مهندسی دانش.