شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در دیجیتالی شدن صنعت بیمه و تاثیر آن بر رونق اقتصادی

تحول دیجیتال در حال تبدیل شدن به موضوع اصلی سازمان ها در سراسر جهان می باشد و پیش بینی می شود که شرکت هایی که قادر به تطبیق با تغییرات عصر دیجیتال نباشند قربانی دارونیسم دیجیتالی خواهند شد. بنابراین بسیاری از کسب و کارها در حال محو شدن می باشند و شرکت های سازگار که خود را با فناوری تطبیق می دهند، باقی خواهند ماند. هدف این پژوهش شناسایی و اولویتبندی عوامل موثر در دیجیتالی شدن صنعت بیمه و تاثیر آن بر رونق اقتصادی است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری دادهها، از نوع ترکیبی پیمایشی و دلفی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه خبرگان دانشگاهی، مدیران و کارشناسان ارشد صنعت بیمه تشکیل میدهند. در روش دلفی، ازنظرهای ۳۰ نفر خبرگان دانشگاهی و مدیران و کارشناسان ارشد صنعت بیمه استفاده و نتایج نشان می دهد که عوامل ذهنیت دیجیتال، اپلیکیشن موبایل، هوش مصنوعی، اینترنت، بلاکچین ها، رسانه های اجتماعی، تجربه مشتری، رایانش ابری، جنبه های مالی از مهمترین عوامل اثرگذار بر دیجیتالی شدن صنعت بیمه هستند. نتایج آزمون فریدمن نشان میدهد که از بین ۹ دسته عاملهای اصلی، عامل «ذهنیت دیجیتال » بیشترین تاثیر و عامل «رسانه های اجتماعی» کمترین تاثیر را در عوامل اثرگذار بر دیجیتالی شدن صنعت بیمه دارند که توجه به این عوامل می تواند در دیجیتالی شدن صنعت بیمه حائز اهمیت باشد و این عوامل می توانند بر رونق اقتصادی کشور اثرگذار باشند.

کلیدواژه ها:

بیمه ، دیجیتال ، رونق اقتصادی ، تکنولوژی ، اینترنت.