بازاریابی رابطه مند: استراتژی موفق توسعه کسب و کارهای کوچک ورزشی در دوران کرونا

مطالعه رفتار مشتریان و تناسب سازی استراتژی بازاریابی با ویژگی های رفتاری و شخصیتی مشتریان، استراتژی کارا جهت خروجاز رکود اقتصادی دوران کرونا می باشد. لذا هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر توسعه کسب و کارهایورزشی بر مبنای تکرار رفتار مشتریان در دوران کرونا بود. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات معادلات ساختاری است ک در آن تعداد۲۵۰ نفر از ورزشکاران عضو باشگاه های ورزشی به صورت نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب شدند. ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بازاریابی رابطه مند کیم (۲۰۰۸) و پرسشنامه محقق ساخته تکرار رفتار بود. پس از اطمینان از رواییصوری و محتوایی، پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ تایید گردید. نتایج آزمون بارتلت و کی ام او حاکی از کفایت نمونهبرداری و برخورداری از روایی سازه الگوی پژوهش بود. بررسی شاخص های مقتصد، تطبیقی و شاخص های مطلق الگو موید برازشمطلوب الگوی پژوهش بود. بررسی تحلیل مسیر الگوی پژوهش نشان داد که متغیرهای اعتماد، رضایت ارتباطی و صمیمیتبیشترین تاثیر را بر بازاریابی رابطه مند دارند. همچنین بازاریابی رابطه مند با بار عاملی ۶۲ / ۰، تاثیر مستقیم و معناداری بر تکراررفتار افراد دارد. لذا با توجه به نتایج تحقیق حاضر به مدیران کسب و کارهای کوچک ورزشی پیشنهاد میشود که با لحاظ کردناستراتژی مشتری مداری و ایجاد اعتماد و رابطه ای دو سویه که بر مبنای نیازسنجی مشتریان می باشد، سهم فعلی خود را بازار رقابت حفظ کرده و حضور خود در چرخه رقابت را تضمین نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، کسب و کارهای ورزشی ، کووید ۱۹ ، تکرار رفتار