شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری در اماکن ورزشی شهر اردبیل

ورزش به عنوان یک قدرت موثر در توسعه اجتماعی و اقتصادی، با تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم، نقش مهمی در اقتصاد کشورها دارد. بررسی آثار اجتماعی و اقتصادی ورزش یکی از موضوعات مهم مورد بحث رشته های بازاریابی و مدیریت ورزشی است. تعیین و شناسایی عوامل مرتبط با جذب مشتریان از خدمات ورزشی و تعیین اولویت این عوامل نقش بسیار مهم و حیاتی دارد. هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری در اماکن ورزشی شهر اردبیل می باشد. تحقیق حاضر جزو تحقیقات پیمایشی- همبستگی می باشد برای دستیابی به این هدف از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان اماکن ورزشی شهر اردبیل می باشد که یک جامعه نامحدود می باشد. حجم نمونه به روش نمونه گیری کورکران ۳۸۴ نفر می باشد که ۴۰۰ پرسشنامه توزیع شده و جمع آوری شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بصورت طیف لیکرت پنج گانه استفاده شده است. که روایی و پایایی آن توسط اساتید مورد تایید قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های کولموگروف- اسمیرنف و آزمون های تی تست روش رتبه بندی فریدمن استفاده شد. نتایج نشان داد که ابعاد مختلف بر جذب مشتریان اماکن ورزشی شهر اردبیل تاثیر معنی داری داشت(.(sig<۰.۰۱ همچنین طبق یافته های تحقیق حاضر تاثیر ابعاد مختلف بر جذب مشتریان اماکن ورزشی شهر اردبیل با توجه به رتبه بدست آمده از آزمون فریدمن، بعد کالبدی ورزشگاه ها با میانگین رتبه ۲,۸ در رتبه اول و ابعاد فردی، فرهنگی و اقتصادی به ترتیب در رتبه های بعدی قرار گرفته و مولفه اجتماعی با میانگین رتبه ۲,۱۵ در رتبه آخر تاثیر ابعاد مختلف بر جذب مشتریان اماکن ورزشی شهر اردبیل قرار گرفت(.(sig<۰.۰۱ مهمتربن مسئله در مشارکت افراد در فعالیت های ورزشی عوامل اقتصادی است و عوامل اجتماعی هر چند در جذب مشتریان ورزشی در فعالیت های ورزشی تاثیر گذار است ولی عامل تعیین کننده محسوب نمی شود. پس می توان اینطور نتیجه گیری نمود که عوامل اقتصادی بر میزان مشارکت ورزشی تاثیر به سزایی دارد به طوری که افرادی که در طبقات بالای اقتصادی قرار دارند به مراتب بیشتر از افراد دیگر در ورزش و مشارکت دارند.

کلیدواژه ها:

جذب مشتری ، اماکن ورزشی ، رتبه بندی ، عوامل اجتماعی و اقتصادی ، شهر اردبیل.