شناسایی موانع توسعه خدمات بانکی الکترونیک با استفاده از روش Vikor در ایران (مورد مطالعه: بانک صادرات ایران)

هدف از این تحقیق شناسایی موانع توسعه خدمات بانکی الکترونیک با استفاده از روش Vikor در ایران (مورد مطالعه: بانک صادرات ایران ) است. تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی و از حیث روش نیز اکتشافی است. جامعه آماری این تحقیق ۷۰ نفر از پرسنل، کارشناسان و اعضای مرتبط با خدمات الکترونیک بانکی در بخشهای صف و ستادی است. مقدار حجم نمونه نیز ۵۹ نفر و روش نمونه گیری نیز در دسترس است. ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه ویکور با ۲۰ سوال (معیار) در قالب ۴ متغیر است.در ارتباط با روایی از نظرات خبرگان و در ارتباط با پایایی از نرخ ناسازگاری استفاده شد که نرخ ناسازگاری کمتر از یک درصد برای پرسشنامه ویکور پایایی آن را تایید نمود. در ادامه از آزمون ویکور با نرم افزار بهین تصمیم استفاده شد. نتایج نشان داد به ترتیب موانع امنیتی، موانع فنی، موانع فرهنگی و موانع قانونی بیشترین اهمیت را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

موانع ، توسعه خدمات بانکی الکترونیک ، روش Vikor