بررسی تاثیر مولفه های ادراک بیمار از برند بیمارستان شاه ولی برقصد مراجعه مجدد با توجه به نقش متغیرهای وفاداری، اعتماد وشهرت برند
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین همایش الکترونیک پژوهشهای مدیریت کسب و کار اخلاقی
- کد COI اختصاصی: EMBR01_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 176
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
استاد، مدیریت بازاریابی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
مقدمه: بیمارستان های خصوصی رقابت شدیدی برای جذب بیمار دارند و مثل هر محیط رقابتی می خواهندخودشان را در ذهن مشتریان خود متمایز کنندو مطمئن شوند که بیماران آنها بیمارستان را راضی ترک میکنند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف توسعه مدل تاثیرگذاری مولفه های ادراک بیمار از برند بر وفاداری بهبرند،اعتماد به برند، شهرت برند وقصد مراجعه مجدد وی انجام شد.روش بررسی: پژوهش انجام شده، از نوع پیمایشی ،جامعه آماری این پژوهش را بیماران بخش های مختلفبیمارستان شاه ولی شهریزد تشکیل می دهد.نمونه انتخاب شده به صورت تصادفی ۱۵۰ نفر از بیماران اینبیمارستان بوده اند.ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار اماری spss ۲۱صورت گرفت و الگویابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده شده است.یافته ها: مولفه های ادراک بیمار از برند بیشترین تاثیر بر وفاداری به برند را دارد، اما شهرت برند بر قصدمراجعه مجدد تاثیر معنی داری ندارد، ادراک بیمار از برند از طریق وفاداری بر قصد مراجعه مجدد کمترینتاثیرگذاری را دارد. ادراک بیمار از برند از طریق شهرت برند بر قصد مراجعه مجدد تاثیر مستقیمی ندارد.نتیجه گیری: مدیران بیمارستان به منظور حفاظت از شهرت بیمارستان باید اعتماد بیماران را افزایش دهد وموجب افزایش شهرت ومراجعه مجدد بیماران به بیمارستان شود.کلیدواژه ها
ادرای بیمار از برند، وفاداری به برند، اعتماد به برند، شهرت برند، قصد مراجعه مجددمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.