رتبه بندی دفاتر نمایندگی بیمه با استفاده از تحلیل پوششی داده های شبکه ای باز در حضور خروجی نامطلوب

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 478

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICIORS14_128

تاریخ نمایه سازی: 12 دی 1400

چکیده مقاله:

امروزه ارزیابی عملکرد به عنوان یک ضرورت غیرقابل اجتناب برای تمامی بخش های صنعتی و خدماتی مطرح است؛ چراکه موجب شناسایی نقاط ضعف و قوت مجموعه تحت ارزیابی شده و بدین ترتیب اشتباهات را به حداقل می رساند و از نقاط قوت به عنوان اهرمی برای پیشرفت استفاده خواهند نمود. برخی از خدمات و صنایع مستقیما با زندگی و امنیت افراد در ارتباط هستند لذا ارزیابی عملکردشان باید مورد توجه مداوم قرار بگیرد و صنعت بیمه یکی از همان بخش ها است. هدف پژوهش حاضر، رتبه بندی عملکرد دفاتر نمایندگی شرکت بیمه آرمان در استان گیلان با استفاده از تحلیل پوششی داده-های شبکه ای باز در حضور خروجی نامطلوب است. در این راستا ابتدا متغیرهای ورودی و خروجی مدل شناسایی شدند. سپس داده ها جمع آوری شده و دفاتر رتبه بندی شدند. نتایج گویای آن است که در مرحله اول پنج واحد و در مرحله ی بعد چهار واحد دارای کارایی صد درصد مورد شناسایی قرار گرفتند؛ اما درنهایت بر اساس روش اندرسون پترسون سوپر تنها دو واحد دارای بیشترین کارایی معرفی شدند و سایر واحدها برای رسیدن به کارایی مطلوب باید واحدهای کارا را مرجع خود قرار دهند.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای باز ، ارزیابی عملکرد ، شرکت بیمه آرمان

نویسندگان

حمزه امین طهماسبی

استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی شرق گیلان، دانشگاه گیلان

فائزه یوسف نژاد

دانشجوی مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی شرق گیلان