بررسی تاثیر اعتماد به برند بر جایگاه برند در بانک رفاه کارگران شهر همدان

پژوهش حاضربا هدف بررسی تاثیر اعتماد به برند بر جایگاه برند در بانک رفاه کارگران شهر همدان انجام شده است . پژوهشحاضر از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است . جامعه آماری موردمطالعه شامل کلیه مشتریان بانک رفاه کارگران شهر همدان که در سال ۱۳۹۹ حداقل یکبار از خدمات این بانک استفاده نموده اند.از آنجا که تعداد جامعه آماری غیرقابل دسترس می باشد، جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است . با توجه به نامحدود بودن جامعهبا استفاده از فرمول کوکران و از روش نمونه گیری تصادفی نسبی به تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه در این پژوهش انتخاب شدند.ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش از نوع پرسشنامه ای استاندارد بوده که اعتبار وروایی پرسشنامه مورد بررسی وتایید قرارگرفته است. نتایج حاصل از پرسشنامه؛ اعتماد به برند ۷۴/۲% و جایگاه برند ۷۰/۴% به دست آمد. برای بررسی نرمال بودن توزیعداده های پژوهش، داده های جمع آوری شده از طریق آزمون کولموگروف- اسمیرنوف والگوی ساختاری با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۵ و PLS نسخه ۳، فرضیه های آزمون مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفتونتایج نشان داد که اعتماد به برند به میزان ۳۲% متغیر جایگاه برند را تبیین نمود،. با مشاهده این نتایج می توان گفت که اعتماد بهبرند موجب تاثیر گذاری بر جایگاه برند در نزد مشتریان شعب بانک رفاه شهر همدان می شود.

کلیدواژه ها:

اعتماد به برند ، جایگاه برند ، بانک رفاه کارگران شهر همدان