شناسایی عوامل موثر بر ایجاد تداعی منفی برند پوشاک در شبکه های مجازی

این تحقیق با هدف شناسایی عواملی که به تداعی منفی برند در شبکه های اجتماعی منجر می گردد، انجام شده است. در این تحقیق مورد مطالعه برندهای پوشاک در شهر مشهد بوده اند. این تحقیق از نظر نوع کاربردی و از نظر ماهیت آمیخته)توصیفی – اکتشافی) است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه دلفی است. جامعه آماری این تحقیق اساتید بازاریابی و صاحبان برندهای پوشاک در مشهد بودند. در این تحقیق ۳۰ نفر از خبرگان به روش گلوله برفی انتخاب شدند. برای شناسایی عوامل از تکنیک دلفی استفاده شده است. براساس نتایچ بدست آمده در مجموع ۱۹ شاخص شناسایی که در قالب پنج عامل کلی دسته بندی شدند. براساس نتایج بدست آمده گروه های مرجع، کیفیت محصول، کیفیت خدمات، عوامل بازاریابی و مدیریت وب سایت، در ایجاد تداعی منفی در شبکه های مجازی موثر هستند.

کلیدواژه ها:

تداعی منفی برند ، شبکه های مجازی ، تکنیک دلفی ، صنعت پوشاک