بررسی عوامل موثر بر تمایل به استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه (موبایل بانک) (در شعب بانک سرمایه استان خراسان شمالی)

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر تمایل به استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه )موبایل بانک) )در شعب بانک سرمایه استان خراسان شمالی) صورت گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک سرمایه در خراسان به تعداد ۱۲۰ نفر بود که با توجه به محدود بودن تعداد جامعه آماری تمامی ۱۲۰ نفر در پژوهش حاضر به روش تمام شماری در نظر گرفته شد. که روش نمونه گیری تصادفی ساده بود. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه مربوط به مطالعه مدل گالوی و همکاران))۲۰۱۷ با ۲۷ سوال استفاده شد پایایی پرسشنامه مذکور به روش آلفای کرونباخ برای کل سوالات ۰/۸۹ بدست آمد و روایی محتوای پرسشنامه نیز مورد تایید استاد راهنما قرار گرفت. داده های به دست آمده با روش های آمار توصیفی)میانگین، درصد و شکل) از طریق نرم افزار SPSS نسخه ۱۹ و آمار استنباطی )روش معادلات ساختاری) به کمک نرم افزار Lisrel نسخه ۸/۸ تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد نگرش بر پذیرش استفاده از موبایل بانک اثرگذار است. کنترل رفتاری درک شده بر پذیرش استفاده از موبایل بانک اثرگذار است.

کلیدواژه ها:

موبایل بانک ، نگرش ، کنترل رفتاری ، بانک سرمایه