تحلیل تاثیر قابلیت های مدیریت بحران بر نیت خرید مصرف کننده با توجه به نگرش نسبت به برند، نگرش نسبت به اعتبار برند و اعتبار برند

مدیریت بحران شامل تعدادی از قابلیت هایی است که نشانه های بحران را می سنجد تا اقداماتی را جهت به حداقل رساندن زیان انجام دهد. شناسایی این قابلیت ها و درک تاثیر آنها بر نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش نسبت به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده بینش نظری و مدیریتی قابل توجهی را پیشنهاد می دهد. هدف این پژوهش کاربردی و توسعه ای تجزیه و تحلیل تاثیر قابلیت های مدیریت بحران بر نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده لوازم خانگی تولید ملی است. اطلاعات ۷۴ پرسشنامه تکمیل شده که از طریق شبکه های مجازی و حضوری توزیع شد، مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش در سه زمینه کاربرد دارد: اولا، مجموعه ای از قابلیت های مدیریت بحران را برای تولیدکنندگان داخلی لوازم خانگی مشخص می کند، ثانیا، مدل کمی از قابلیت های مدیریت بحران تولیدکنندگان، نگرش نسبت به برند، اعتبار برند، نگرش نسبت به اعتبار برند و نیت خرید مصرف کننده را ارائه میدهد، در نهایت به تاثیر متغیرهای میانجی در مسیر بین قابلیت های مدیریت بحران و نیت خرید می پردازد. بنابراین، این پژوهش در زمینه مفهوم و روش شناسی مدیریت بحران و نیت خرید و دیدگاه عملی به آنها تا مدیریت برند در صنعت لوازم خانگی ایرانی دین خود را ادا می کند.

کلیدواژه ها:

قابلیت های مدیریت بحران ، نگرش به برند ، اعتبار برند ، نگرش به اعتبار برند ، لوازم خانگی ایرانی