طراحی فرآیند نوآوررانه مدل های کسب و کار برای کسب و کارهای الکترونیک مطالعه موردی ( خرده فروشی های آنلاین)

هدف از این پژوهش، طراحی فرآیند نوآوری مدل های کسب و کار برای کسب و کارهای الکترونیک در خرده فروشی های آنلاین بوده است. بنابراین از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی است و از نظر روش، یک پژوهش توصیفی و از نوع کیفی است که ابزار آن، مصاحبه بوده است. جامعه آماری این تحقیق در بخش کیفی خبرگان کسب و کارهای الکترونیک بودند و برای بخش کمی شامل خرده فروشی های آنلاین استان تهران می باشد که در زمینه فروش الکترونیک مشغول به فعالیت نیز می باشند. ابزار مطالعه برای بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختار یافته و برای بخش کمی پرسشنامه با پاسخ های بسته طیف لیکرت بوده است. نتایج مطالعه نشان داد که مدل نوآوری کسب و کارهای الکترونیک برای خرده فروشی های آنلاین شامل بازار و مولفه های جریان درآمدی جدید، محصولات متنوع، زنجیره تامین کارآمدتر، دسترسی بالقوه به همه مشتریان، مولفه های رضایت مشتری، طبقه بندی راحت تر مشتریان و دریافت راحت تر بازخورد مشتریان، مدیریت اطلاعات و مولفه های یکپارچگی سیستم، امنیت اطلاعات، سطوح دسترسی راحت اطلاعات، مدیریت ریسک راحت تر، استفاده بهتر از اطلاعات موجود، اداری و سازمانی و مولفه های اعمال راحت تر نوآوری ها، ارتباطات راحت تر، کاهش نفرات انسانی، هزینه و سود و مولفه های کاهش هزینه های مدیریتی، کاهش هزینه زنجیره تامین، افزایش فروش می باشد.

کلیدواژه ها:

نوآوری مدل های کسب و کار الکترونیک ، خرده فروشی آنلاین