کاربرد برنامه ریزی و مهندسی ارزش در بهبود عملکرد بخش بازاریابی و فروش واحد کسب و کار

مهندسی ارزش تکنیکی مدیریتی است که تلاش نظام یافته یک تیم چند رشته ای را در بستر رویکرد کارکردگرا و فرایندخلاقانه تیمی، و بصورت هدفمند در راستای بهبود محصول، پروژه و یا خدمت، هدایت نموده و بکارگیری آن امکان نگاه جامع بهمساله را تسهیل و زمینه ساز نوآوری مبتنی بر نگرش کارکردگرایی می باشد. مجموعه فعالیت های بازاریابی واحد کسب و کار نیز مبتنیبر تبادل ارزش، انتقال اطلاعات و مدیریت روابط با مشتری، و بهره گیری از نوآوری برای بهبود ارتباط با مشتری و جلب منافع طرفینیمی باشد. در این پژوهش تلاش شده تا با یا مطالعه موردی، از روششناسی ارزش جهت بهبود بخش بازاریابی واحد کسب و کار بهرهگرفته شود. این مطالعه موردی روش شناسی ارزش را در یکی مجموعه تولیدی پیاده سازی نموده و گام های سه گانه پیش از مطالعه،کارگاه اصلی و پسا مطالعه به انجام رسیده و در نهایت با محاسبه شاخص ارزش گزینه های نهایی، گزینه برتر معرفی گردیده است.پژوهش حاضر نشان میدهد، بکارگیری این تکنیک در بخش خدمات بازاریابی و فروش اثرات چشمگیری در ارایه گزینه های مطلوبو نوآورانه به همراه خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، تحلیل کارکرد ، خلاقیت ، روشناسی ارزش ، مهندسی ارزش