ارزیابی تاثیر قابلیت های پویای سازمان و ریسک پذیری مشتری بر ریسک مالی شرکت های بیمه بانک ها

امروزه، چگونگی تغییر سازمان ها، پایداری و افزایش برتری رقابتی و کسب ارزش از اهمیت بالایی برای شرکت ها و سازمان ها برخوردار است. بههمین منظور، هدف این پژوهش طراحی مدلی جهت شناسایی، تحلیل و ارزیابی چگونگی تاثیر قابلیت های پویای سازمانی و ریسک پذیری مشتریان برریسک مالی شرکت های بیمه بانک ها است. در این پژوهش ابتدا رابطه قابلیت های نوآوری خدمت، تعهد به ریسک، منابع انسانی، منابع مالی، سیستمهای اطلاعاتی و ساختار سازمانی منعطف با ریسک مالی بررسی گردید، و سپس رابطه بین ریسک پذیری مشتری و اعتماد مشتریان با ریسک مالیبررسی شد. جامعه آماری پژوهش شامل مجموعه کارکنان شرکت های بیمه وابسته به بانک های شهرستان سنندج می باشد، که با استفاده از فرمولکندال یک نمونه آماری به حجم ۱۴۵ نفر با استفاده از روش تصادفی طبقه ای تعیین گردید. جهت گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارداستفاده شد. سپس، روایی صوری و پایایی پرسشنامه ها اندازه گیری و تایید شد. نتایج پژوهش نشان دادند که، شرکت های بیمه ای از طریق قابلیتهای استراتژیک سازمانی و میزان ریسک پذیری مشتریان باعث بهبود ریسک مالی بیمه بانک ها شده که اعتماد مشتریان بیشترین نقش را ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

قابلیت های پویا ، ریسک مالی ، سازمان ، ریسک پذیری ، بیمه