روابط ساختاری هویت برند با رضایتمندی و وفاداری تماشاگران فوتبال شهرتبریز
محل انتشار: فصلنامه علوم ورزش، دوره: 10، شماره: 32
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 228
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SSQJ-10-32_004
تاریخ نمایه سازی: 23 آبان 1400
چکیده مقاله:
هدف از انجام تحقیق بررسی روابط ساختاری هویت برند با رضایتمندی و وفاداری تماشاگران فوتبال شهر تبریز بود. این تحقیق از نظر هدف، از نوع تحقیقات بنیادی و به لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی از نوع همبستگی بود و جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه تماشاگران تیم تراکتورسازی تبریز در سال ۱۳۹۶ بودند. به منظور جمع آوری داده ها و اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه های هویت برند (باتاچاریا و سن،۲۰۰۳)، رضایتمندی مصرف کننده (ماتیلا و همکاران، ۲۰۱۱) و پرسشنامه وفاداری مصرف کننده(چاولدهوری و هولبرگ، ۲۰۰۱) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و تحلیل عاملی تاییدی و برای ارائه مدل، تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۰ و lisrel ۸.۸ استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که بین هویت برند با وفاداری رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. سایر تحلیل ها نشان داد که ارتباط بین هویت برند با رضایتمندی مشتریان مثبت و معنی دار بود. به طور کلی می توان گفت که اصالت برند نقش بسزایی در وفاداری و رضایتمندی مشتریان دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
وحید سرتیپی
۱- دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی گروه تربیت بدنی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم وتحقیقات تهران
علی محمد صفانیا
استاد گروه مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم وتحقیقات تهران
زهرا نوبخت رمضانی
استادیار گروه مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین