بررسی اعتماد و ریسکهای ادراک شده مشتریان بانکداری اینترنتی
محل انتشار: دومین همایش فناوری اطلاعات، حال، آینده
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,342
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ITPF02_030
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1390
چکیده مقاله:
امروزه اینترنت موانع فیزیکی و جغرافیایی را از میان برداشته و باعث استقبال مشتریان در سراسر جهان شده است در قرن 21 اینترنت یک محیط قدرتمند و چندمنظوره را برای کسب وکار آموزش فرهنگ تفریحات و بهداشت عمومی فراهم کرده استو از طریق کامپیوترهای قدرتمند ومجموعه ای از شبکه ها قابل لمس است و مشتریان می توانند با یکدیگر و ارائه دهندگان خدمات از طریق اینترنت ارتباط برقرار کنند و در این راستا موسسات مالی - خدماتی بخصوص بانکها نیز در پی ایجاد بسترهای الکترونیکی مناسب جهت افزایش کیفیت خدمات به مشتریان می باشند لذا دراین پژوهش تلاش خواهیم کرد برای شناسایی مهمترین ریسک هایی که مشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی با آن مواجه هستند برای رسیدن به این هدف داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه برای ارزیابی تاثیر ریسکهای بانکداری اینترنتی برمتغیر میانجی اعتماد و در نهایت تاثیر ان برقصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی مورد استفاده قرارگرفتند.و نتایج نشان داد که ریسک امنیت مهمترین ریسکی است که مشتریان در خرید های اینترنتی با آن مواجه هستند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی کاظمی
استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
محمد مهرورزی
کارشناس ارشد مدیریت IT
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :