نگاه تحلیلی به مستندنگاری پروژه های شاخص (نمونه موردی: شهرداری تهران)

در حال حاضر، گستردگی ها و پیچیدگی های روزافزون خدمات مدیریت شهری، ایجاب مینماید تا اصلاح فرایندهای اجرایی و بهبودروشهای مدیریت به طور جدی تری دنبال گردد. یکی از ابزارهای قوی و کارآمد در دستیابی به بهبود مدیریت، بهره گیری ازدارایی های دانش محور سازمان ها بوده و بی تردید مدیریت دانش سازمانی همسو با راهبرد دانایی مدار و بهره برداری از سرمایه هایفکری و اطلاعاتی و تسهیم آن ها در سازمان کلانی همچون شهرداری تهران می تواند در مدیریت کارآمد و توسعه یکپارچه شهراثرگذار باشد؛ از این رو موضوع مدیریت دانش در سال های اخیر مورد توجه جدی شهرداری تهران قرار گرفته و در این راستاشهرداری تهران از سال ۱۳۹۱ و در جهت تکمیل استقرار چرخه مدیریت دانش در شهرداری تهران اقدام به "مستندنگاری تجربه هایبرتر شهرداری تهران" نموده است. حفظ و انتقال تجارب ارزشمند مدیران و کارکنان، فراهم شدن امکان تحلیل و ارزیابی عملکرد،ایجاد بانک اطلاعات دانشی، صرفه جویی در هزینه ها و استفاده از منابع و حرکت در مسیر تعالی سازمانی، از طریق مستندنگاریرویدادها و تجارب پروژه ها در شهرداری تهران میسر شده است.در مقاله پیش رو سعی شده است ضمن بررسی مفاهیم و مبانی نظری و فرایند عملیاتی مستندنگاری تجربه های برتر شهرداری تهران،نکات بارز در مستندسازی، چالش ها و راهکارها و نیز یافته ها و آموزه ها و پیشنهادات مرتبط بیان گردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، تجربه برتر ، مستندسازی ، بهبود مدیریت ، شهرداری تهران