تحلیل فرآیندهای الکترونیکی با استفاده از تکنیک فرآیندکاوی (موردمطالعه: فرآیند ترفیع پایه اعضای هیئت علمی دانشگاه خلیج فارس)

دیدگاه فرآیندمحوری در سازمان، این الزام را برای مدیران ایجاد می کند تا فرآیندهای سازمان را تحلیل و بازنگری کنند. در صورت بی توجهی به بازنگری فرآیندها، سازمان با مشکلاتی مانند افزایش هزینه ها، اتلاف منابع، بهره وری اندک نیروی انسانی و طولانی­ بودن انجام فرآیند مواجه می شود. در عصر جدید، بخش عمده ای از فرآیندها به ­دلیل استفاده از فناوری­ های نوین به صورت تحت وب و یا تحت برنامه های نرم افزاری انجام می شوند. فرآیندکاوی، رویکردی برای تحلیل داده های ذخیره شده است که به مدیران سازمان برای بهبود فرآیندها کمک می کند. پژوهش حاضر بر آن است تا فرآیند ترفیع پایه اعضای هیئت علمی را در دانشگاه خلیج فارس بررسی و با استفاده از فرآیندکاوی، این فرآیند را تحلیل کند. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای Microsoft Excel و Disco استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که برای به ­فرجام­ رسیدن یک درخواست ترفیع پایه، به طور متوسط ۵۱ روز و ۷ ساعت زمان لازم است و گلوگاه اصلی این فرآیند در بخش بررسی شورای ترفیع پایه بوده که بیشترین زمان را به خود اختصاص داده است (۳۹ روز برای فرآیندهایی که از طریق پژوهشکده ارسال شده و ۳۴ روز ۳ ساعت برای فرآیندهایی که از طریق دانشکده ارسال شده است).

کلیدواژه ها:

فرآیندکاوی ، تحلیل فرآیند ، بهبود فرآیند کسب وکار ، مدیریت فرآیند کسب وکار