شناسایی و اولویت بندی فناوری های خرده فروشی هوشمند مبتنی بر ویژگی های فناوری و قابلیت های سازمانی (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه)

با­توجه ­به توسعه خرده فروشی های هوشمند در فضای کسب ­وکار، دستیابی خرده فروشی ها به فناوری های هوشمند اجتناب ناپذیر به ­نظر می رسد و در این راستا، انتخاب این فناوری ها در صنعت خرده فروشی تحت تاثیر ویژگی های فناوری و قابلیت های سازمانی است. این پژوهش به عنوان یک مطالعه آمیخته اکتشافی با هدف شناسایی فناوری های خرده فروشی هوشمند و همچنین الزامات و عوامل موثر بر انتخاب این فناوری ها در فروشگاه های زنجیره­ای رفاه شهر شیراز انجام شده است. در بخش اول این مطالعه، ازطریق مرور نظام مند پیشینه فناوری­های خرده­فروشی هوشمند و عوامل انتخاب آن ها مشخص شده و در ادامه با­تکیه بر نظر خبرگان، معیارهای انتخاب فناوری با تکنیک بهترین-بدترین وزن دهی شده است. درنهایت اولویت بندی فناوری های شناسایی شده مبتنی بر معیارهای مذکور و با به کارگیری تکنیک تاپسیس انجام گرفته و درنتیجه ۲۶ معیار در هفت حوزه و ۲۳ فناوری هوشمند شناسایی شده­ اند. براین اساس، توان تامین اطلاعات برای مشتری، تاثیر در راحتی انتخاب مشتری، هزینه فناوری و برخورداری فروشگاه از زیرساخت های فناوری اطلاعات از مهم ترین عوامل انتخاب فناوری هوشمند بوده اند. همچنین فناوری های صفحه نمایش هوشمند، پایانه های تعاملی، برنامه های تلفن همراه، علائم دیجیتال و برچسب های الکترونیکی قفسه به عنوان بهترین گزینه ها برای هوشمندسازی فروشگاه های زنجیره ای رفاه شناسایی شدند.

کلیدواژه ها:

فناوری های هوشمند ، انتخاب فناوری ، خرده فروشی ، فروشگاه های زنجیره ای ، تکنیک بهترین-بدترین