مطالعه و بررسی آیتم های موثر بر ارتباطات سازمانی با نقش میانجی رویکرد محیط درونی و بیرونی و ارتباط متقابل آن با میزان افزایش اثربخشی سازمانی در راستای تحقق اهداف

ارتباطات سازمانی را میتوان با نگرش فرهنگی نیز مورد بررسی قرار داد. در این رویکرد محیط درونی و بیرونی سازمان دارای فرهنگی قوی یا ممتاز و متشکل از عناصری چون ارزش ها، قهرمانان، آداب و رسوم و شبکه فرهنگی در نظر گرفتهمیشود. در نگرش فرهنگی به سازمان، توجه به روابط با مشتریان نسبت به ساختار دیوان سالار سازمانی دارای ارزش بیشتری است. در این رویکرد تصویر و هویت سازمانی اهمیت دارد. ارتباط برای هماهنگی فعالیتهای گروهی، اجرای وظایف رهبری و انجام وظایف مدیریتی لازم است، بنابراین مدیرانی که مدیریت خود را با توجه به مفاهیم ارتباطات سازمانی اعمال نمایند به وضوح از موفقیت بیشتری برخوردار خواهند گردید. در مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل موثر بر ارتباطات، گروههای رسمی و غیررسمی، روشهای بهبود ارتباطات و رفع موانع ارتباطی در سازمان حائز اهمیت است. مدیران و کارکنان روابط عمومی درسطوح مختلف بر ثمربخشی شرکت، آن هم به شکلهای متفاوت اثر میگذارند. از آن جا که مهمترین وظیفه روابط عمومی بیان و انعکاس فعالیتهای سازمان متبوعه و تسهیل در ارتباط با افزایش کارایی سازمان برای پیشبرد اهداف دستگاه کارگزار خویش است؛ بیشک انجام هر چه بهتر وظایف سپرده شده به هر عضو این بخش تاثیرات زیادی بر بازده عملی سازمان و مهمتر از آن نگاه جامعه برآن سازمان دارد. از این رو مطالعه تمامی وجوه تاثیرگذار بر عملکرد کارکنان روابط عمومی دارای جوانب مفید زیادی برای هر سازمان است که یاریبخش سازمان در پیشبرد اهداف مربوط به خویش در آینده خواهد بود اولین دلیل در این مورد این است که کارمندان متعهدتر، تمایل برای باقی ماندن در یک سازمان برای مدت طولانی را دارند. علاوه براین، این کارمندان در عملکردشان کاراتر از بقیه کارمندان هستند. تعهد سازمانی به نحوه برخورد کارمندان با اهداف سازمانشان، به ارزشگذاری هویت سازمانشان، پذیرش و وفاداری به سازمان اشاره دارد. ارتباطی که بین کارمندان و شرکتشان وجود دارد نه تنها بر روی خود شرکت بلکه بر روی جامعه تاثیر میگذارد. بنابراین تعهد نسبت به سازمان شامل تمایل کارمندان به همکاری در رسیدن به عملکرد بهتر و نشان دادن وفاداری نسبت به اهداف سازمان است با توجه به آن چه در بالا بدان اشاره شد

کلیدواژه ها:

مهارت ، گفتگو ، ارتباط موثر ، کارایی ، شهرداری تهران