بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان بیمه های عمر و زندگی با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پاسارگاد در شهر تهران)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان بیمه های عمر و زندگی با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی می باشد. تحیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه مشتریان بیمه عمر و زندگی شرکت های بیمه پاسارگاد مستقر در شهر تهران می باشند که با توجه به تعداد بالا و نامشخص بودن تعداد مشتریان، تعداد جامعه آماری تحقیق نامحدود در نظر گرفته شد. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. و برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان، تعداد نمونه آماری ۳۸۴ نفر بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با بکارگیری مدل معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به بررسی مسیرهای مشخص شده پژوهش مطابق با مدل مفهومی پرداخته شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد بازاریابی رابطه ای بر تصمیم گیری خرید مشتریان بیمه های عمر و زندگی با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه ای ، قابلیت های بازاریابی ، تصمیم گیری خرید مشتریان ، بیمه های عمر و زندگی