رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع (مورد مطالعه :شرکت گلدیران)

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 447

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MTAEB10_019

تاریخ نمایه سازی: 10 مهر 1400

چکیده مقاله:

هدف این مقاله بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع در شرکت گلدیران است. بدین منظور ضمن استخراج عوامل اثرگذار، میران اهمیت و اثرگذاری هر یک از عوامل از طریق نظر سنجی از خبرگان مورد محاسبه و تحلیل قرار گرفته است. برای اولویت بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد که در بعد مدیریت و رهبری عامل » پذیرش ارزش های سازمان « ، در بعد ساختار سازمانی عامل » مدون و مستند بودن ساختار سازمانی شرکت « ، در بعد مشتری محوری عامل» اندازه گیری سطح رضایت مشتریان از خدمات ارایه شده « ، در بعد مشارکت کارکنان عامل » افزایش امنیت شغلی و پاداش های مالی توسط نتایج تصمیمات مشارکتی که در بهبود و ارتقای فرایندهای شرکت موثر بوده اند « ، در بعد ارتباط سازمانی عامل » مشخص بودن ارتباطات درون سازمانی شرکت « ، در بعد توسعه منابع انسانی عامل » شناخته بودن شاخص های مورد استفاده در سنجش کارایی و ارزیابی کارکنان برای آنها « ، در بعد فرهنگ سازی عامل » تعهد مدیران شرکت به ارزش های سازمانی « و در بعد انجام کار تیمی عامل » تعریف شدن شاخص ها جهت ارزیابی عملکرد تیم ها « در بالاترین اولویت از حیث اثرگذاری بر اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع در شرکت گلدیران قرار دارند.

نویسندگان

سارا فرهانی پور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه رجا