بررسی تاثیر دانش محرک، ادراک شخص ثالث، جنسیت و ارزیابی سود و زیان در مواجه با تبلیغات رفتاری آنلاین درصنعت هتلداری (هتل ها و مجموعه های اقامتی و پذیرایی شهربندرعباس)

امروزه مهمترین شاخص در پیشرفت یک صنعت تبلیغات رفتاری آنلاین می باشد. در این پژوهش ارتباط دانش محرک؛جنسیت و ارزیابی سود و زیان و ادراک شخص ثالث (مشتری) در مواجه باتبلیغات رفتاری آنلاین بررسی می گردد. برایگردآوری داده ها از روش های میدانی و کتابخانه ای استفاده شده است بنابراین یک پژوهش پیمایشی از نوع مقطعی است.جامعه آماری را مهمانان و مشتریان هتل ها و مجتمع های پذیرایی و اقامتی شهر بندرعباس تشکیل می دهند و برای نمونه گیریاز فرمول کوکران استفاده شد و با روش نمونه گیری تصادفی ساده ۳۰۰ نفر از مشتریان انتخاب شدند. روایی پرسشنامه بااستفاده از روش روایی محتوایی بررسی شد. برای بررسی پایایی آلفای کرونباخ پرسشنامه ۹۷۶ / ۰ بدست آمد که میزان قابلقبولی است. با استفاده از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف مشخص شد داده ها غیر نرمال است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از تحلیل مسیر و رگرسیون و آزمون کای اسکویر فریدمن و اسپیرمن استفاده شد. نتیجه آزمون اسپیرمن و فریدمن نشان داد کهدانش محرک (ضمنی و آشکار)، جنسیت ، ادراک شخص ثالث و بررسی سود و زیان در مواجهه با تبلیغات رفتاری آنلاین بریکدیگر تاثیر می گذارند. همچنین نتایج تحلیل مسیر و رگرسیون چندمتغیری نشان داده است متغیرها بر یکدیگر تاثیر دارند.سودمندی فناوری خود بر لذت ادراک شده و خدمترسانی دقیق تاثیر می گذارد و در نهایت به بهبود تجربه مشتری منتهیمی شود. بر این اساس می توان انتظار داشت با حفظ حریم خصوصی مشتریان نحوه ی رفتار مقابله ای مشتریان در مواجهه باتبلیغات رفتاری آنلاین کاهش یافته و پذیرش تبلیغات رفتاری آنلاین افزایش یابد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات رفتاری آنلاین ، دانش محرک ، جنسیت ، ادراک شخص ثالث ، صنعت هتلداری