ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی استاندارد سازی خدمات گردشگری بویژه اقامتگاه ها با تاکید برهتل های همدان

سال انتشار: 1390
کد COI مقاله: NCTSD01_028
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 1,767
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی استاندارد سازی خدمات گردشگری بویژه اقامتگاه ها با تاکید برهتل های همدان

محمد رحمانی - دکتری برنامه ریزی شهری - هیئت علمی دانشگاه آزاد همدان
خاطره سادات حسینی نژاد - دانشگاه علوم و تحقیقات واحد همدان - گروه جغرافیا

چکیده مقاله:

استاندارد ها زبان فنی هستند که تمام حرفه های جهانی برای تولید کالاها و خدمات و سیستم ها از آن بهره می گیرند. استاندارد های خدمات گردشگری در سه حوزه ی مجزا استاندارد های فنی- فیزیکی، استانداردهای کیفی آموزشی، استانداردهای محیطی مطرح است،در سایه ی استاندارد سازی خدمات گردشگری دستیابی به رضایت مهمان، رفاه میزبان حفظ محیط زیست و توریسم پایدار ممکن خواهد شد. هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش استاندارد سازی خدمات گردشگری به ویژه اقامتگاه ها با نگاه ویژه به هتل های همدان در سال 1389 می باشد. در این تحقیق استاندارد های کیفیت خدمات گردشگری در هتل های همدان با استفاده از پرسشنامه 18 سوالی و مصاحبه حضوری مورد ارزیابی و سپس با استفاده از نرم افزارExcel تحلیل گردید. نتایج این مطالعه نشان می دهد، از خدمات عمومی در هتل ها 43 % از مسافران رضایت مندی در حد متوسط داشته اند و اکثر مسافران خواستار این خدمات بخصوص در بخش تفریحی آن بوده اند. رضایت مسافران از خدمات رستوران در هتل ها نسبت به طراحی داخلی رستوران ها در سطح پایین تری است، اما در زمینه کیفیت غذای رستوران اکثریت مسافران رضایت خوبی داشته اند و رضایت مسافران از خدمات پذیرش مهمان 72 % می باشد. فرهنگ استفاده از خدمات گردشگری برای لذت بیشتر بردن از سفر در بین مردم.وجود ندارد.ضعف شدید اقتصادی مردم باعث می شودکه آن ها را با هر شیوه خدمات عرضه شده با قیمت پایین راضی شوند. وضعیت هتل های همدان و رضایت مندی مسافران در هتل های 3 و 2 ستاره بالاتر است نسبت به 4 ستاره زیرا نسبت خدمات ارائه شده و هزینه پرداختی تناسب بیشتری دارد. بالا بردن مهارت های مدیریتی و برخورد با مسافر و آموزش های تخصصی به کارکنان در این هتل ها احساس می شود.

کلیدواژه ها:

توریسم - استاندارد - هتل - همدان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCTSD01_028 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/126978/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحمانی، محمد و حسینی نژاد، خاطره سادات،1390،بررسی استاندارد سازی خدمات گردشگری بویژه اقامتگاه ها با تاکید برهتل های همدان،همایش گردشگری و توسعه پایدار،همدان،https://civilica.com/doc/126978

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1390، رحمانی، محمد؛ خاطره سادات حسینی نژاد)
برای بار دوم به بعد: (1390، رحمانی؛ حسینی نژاد)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • صالحی صدقیانی، جمشید و عبدالرضا میری، استاندارد های مدیریت و ...
  • محلاتی صلاح الدین، درآمدی بر جهانگردی، انتشارات دانشگاه شهید بهشتی ...
  • رضوانی، علی اصغر، جغرافیا و صنعت توریسم، تهران دانشگاه پیام ...
  • نشریه مسافران، ارزیابی توان فنی راهنمایان تور حرفه ای از ...
  • کمیته متناظر تدوین استاندارد های خدمات گردشگری، ترجمه هنسا قادری ...
  • اتاق بازرگانی، استاندارد ضرورت است نه امتیاز، نشریه نامه اتاق ...
  • ناژداکی، شیما، استاندا رد های بین المللی، نشریه استاندارد شماره ...
  • دفتر تدوین استاندارد های فنی و نظارت، شرح ارائه خدمات، ...
  • سازمان میراث فرهنگی و گردشگری استان همدان، معاونت گردشگری ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش 2 مقاله استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 4,400
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی