ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی و شناسایی مولفه های جایگاه مشتری در ساختار دیجیتال مارکتینگ با رویکرد مدیریت سفر مشتری

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: ANTIMARKETING21_001
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 58
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 25 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی و شناسایی مولفه های جایگاه مشتری در ساختار دیجیتال مارکتینگ با رویکرد مدیریت سفر مشتری

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی و شناسایی مولفه های جایگاه مشتری در ساختار دیجیتال مارکتینگ با رویکرد مدیریت سفر مشتری در سال ۱۳۹۹ انجام شده است و روش مورد استفاده در این تحقیق نیز، توصیفی تحلیلی و بر پایه مطالعات کتابخانه ای و اسنادی می باشد.یافته های این پژوهش بیان گر این است که مدیریت سفر مشتری، تمرین استفاده از روندهای رفتاری و تکنولوژی به منظور بهینه سازی تجربه مشتری است. مدیریت سفر مشتری به منظور به حداقل رساندن تلاش مشتری در تمام کانال ها و نقاط تماس است.نقشه سفر مشتری نیز، نشان دهنده ی مراحل سفر مشتری در طول حضور او در فروشگاه و یا وب سایت شما است و از طریق دو روش تحقیقات تحلیلی و تحقیقات روایی انجام می شود.نتایج این تحقیق نشان می دهد ویژگی های سفر موثر مشتری در دیجیتال مارکتینگ عبارتنداز: ایجاد نقشه سفر از نقطه نظر مشتری نه از دیدگاه تجاری، ثبت نیازها و انتظارات احساس مشتریان از تجربه خود، ایجاد پل های ارتباطی سفر فعلی یا آینده مشتری، ترکیب شاخص های عملکرد، تجسم سفر مشتری برای بهینه سازی تعامل دست اندرکاران، بهینه سازی سفر مشتری با درک حرکت آنها، بهبود تجربه کاربری با طراحی نقشه سفر مشتری و تنظیم چک لیست برای تهیه نقشه سفر مشتری.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ANTIMARKETING21_001 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1265247/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
احتساب، مریم،1399،بررسی و شناسایی مولفه های جایگاه مشتری در ساختار دیجیتال مارکتینگ با رویکرد مدیریت سفر مشتری،بیست و یکمین سمینار بین المللی ضدبازاریابی،https://civilica.com/doc/1265247

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، احتساب، مریم؛ )
برای بار دوم به بعد: (1399، احتساب؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی